Krispy Kreme : 20 points de vente en 2 ans, pari réussi
Au pays des croissants, le donut devait faire sa place. En 2 ans, Krispy Kreme et Malou ont transformé l’essai.
Se lancer en France était un pari audacieux. Dans le pays des croissants, Krispy Kreme devait convaincre les consommateurs français qu’ils étaient le véritable n°1 mondial du donut.
En moins de deux ans, la marque a ouvert 20 points de vente, tout en construisant de zéro sa visibilité digitale locale : notes Google, SEO, réputation et cohérence de marque.
L’équipe savait que la notoriété mondiale ne suffirait pas. Sur le marché français, la concurrence est rude et le bouche-à-oreille limité. Pour réussir, Krispy Kreme avait besoin d’un partenaire capable de bâtir une stratégie digitale robuste, scalable et performante dès le premier jour.
Avant Malou
- Visibilité initiale limitée : Présence quasi inexistante sur Google et les recherches locales.
- Marketing digital non structuré : Aucune stratégie unifiée pour piloter la visibilité et la réputation à l’échelle du réseau.
- Avis clients sous-exploités : Pas de système efficace pour collecter et valoriser les feedbacks.
Avec Malou
- SEO local & listings optimisés : Présence structurée sur 40+ plateformes, avec stratégie de mots-clés adaptée à chaque site.
- Collecte gamifiée d’avis : Plus de 2000 nouveaux avis en 5 mois, renforçant visibilité et crédibilité.
- Réponses automatisées et personnalisées : Chaque client reçoit une réponse rapide et professionnelle, à grande échelle.
- Google Posts hebdomadaires : Un calendrier de contenus engageants pour mettre en avant produits et promotions.
- Rapports détaillés par magasin : Insights hebdomadaires pour piloter la performance de chaque établissement.
Pourquoi Krispy Kreme a choisi Malou ?
Croissance rapide et maîtrisée
20 points de vente en 2 ans. Malou a donné la structure digitale nécessaire pour scaler vite et fort.
Réputation qui fait vendre
Avis collectés, réponses personnalisées, gamification : la réputation est devenue un moteur de croissance.
De la réussite locale à la stratégie groupe
Les meilleures pratiques des points de vente performants ont été déployées à l’échelle du réseau.
Conclusion
Krispy Kreme avait la puissance de sa marque. Malou leur a donné le moteur digital pour s’imposer en France avec rapidité, visibilité et réputation. Et les consommateurs français ont adoré.
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